Гарантия и возврат

Гарантия

Каждое изделие проходит строгий контроль качества. Мы сопровождаем нашу мебель официальной гарантией сроком 18 месяцев с момента получения заказа.

Гарантийные обязательства покрывают заводские дефекты материалов и сборки, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• товары, сборка которых производилась самостоятельно Покупателем;
• повреждения, возникшие в ходе самостоятельной доставки или подъема товара;

Мы добросовестно выполняем свои гарантийные обязательства перед клиентами. Если у вас возникли вопросы или сложности с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами — заполните форму обращения, приложив фото или видео. Чем подробнее будет информация, тем быстрее мы сможем помочь вам.

К данному обращению необходимо приложить:

• фото товара в упаковке;
• фото повреждений упаковки (при наличии);
• фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
• фото дефекта;
• видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара возможны в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении условий:

• сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены товарный и кассовый чеки.

В этом случае мы гарантируем возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). При отказе от товара при доставке клиент оплачивает услуги доставки.

Не подлежат возврату товары, изготовленные под заказ (индивидуальный размер, обивка, цвет, дизайн и т.д.).

Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел качества интернет-магазина.